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24小时维修热线:0512-6583 7339上门维修服务流程如下:
第一步 拨打热线 我们的服务遍及全昆山,各区都有分点,仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的电器出现了故障,请不要为此烦恼。拨打总机电话:【0512-6583 7339】 或各分区服务电话,即刻解决烦恼!
第二步 登记预约 描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
第三步 准时上门 我们会按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。
第四步 检查故障 在方便开机的情况下,我们会先实验一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。
第五步 确定费用 在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)
第六步 排除故障 如果您同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
第七步 填写凭单 为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此,谢谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。
第八步 提供保修 从维修完毕起,就开始进入保修期了。在此期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请尽快至电我公司,我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务,而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼!

≥太阳能的使用与保养↗温馨提示☆★☆
问:太阳能为什么水流这么小?
答:您好,太阳能水流小,主要原因有以下三个方面:
一是普通太阳能热水器是非承压式产品,热水出水压力的大小主要取决于落差的大小。如果太阳能出水口距离使用处的落差小,在使用时就会感觉热水水流小、压力较小,尤其是住在顶楼的用户,在使用时会有明显感觉。解决方法是适当增加太阳能的高度以提高落差,或改用管径略粗的上下水管;
二是管路较长且有折弯的地方,阻碍了热水的流速。解决方法是重新整理管路;
三是进出水口处或上下水管有堵塞物,解决方法是由售后服务人员上门进行检修。
问:太阳能电加热器的“防干烧”是什么意思?
答:您好,太阳能“防干烧”一是指电加热器选用的是英格莱不锈钢电加热管,本身具有承受一定时间干烧的能力;二是电加热器集成了自动控制限温控制元件,达到限定的温度时就会自动断电(目前公司的加热温度一般设置为65度),使在无水的状态下不至长时间运行而烧毁电热器。
问:太阳能可否在电加热工作时洗浴?
答:您好,辉煌太阳能热水器的电加热器带有高品质高灵敏度漏电保护开关,一般不会出现危险,但为了保险起见,不允许在加热器工作的时候使用热水器。
问:电加热功率太小,升温太慢怎么办?
答:您好,现在一般城镇居民家庭用电总容量都有所限制,且家用电器比较多,太阳能热水器所配电加热器是与大多数家庭的用电容量允许范围相适合的,一般可通过提前加热来解决升温慢的问题。如果已安装了水温水位仪,则可设置成定温或定时自动加热。

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